【國際機票】常見問題


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國際機票～常見問題

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我在購買國際機票時，需要準備那些資料？
與護照上相同之英文姓名、姓別、出生年月日，訂購人資料

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「兒童票」及「嬰兒票」的年齡限制為何？
已足 24 個月但未足 12 歲可購買兒童票；未足 24 個月可購買嬰兒票；此年齡限制是以搭乘日當天為準。但若選購為來回票，而去程日雖未足 12 歲，但回程日已足 12 歲時，須依各航空公司之規定計價；有的航空公司僅以出發日為準，有的航空公司則規定必須買一本去程的單程兒童票及另買一本回程的單程成人票，但若這兩本票價合計下來高於成人票時，不如直接選購成人票。

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我在搭機的前幾天可以預訂機位？
一般時間 48 小時 ( 若週休假日 72 小時 ) 之後的機票您都可以訂位，但逢連續假期及週休假日出發之機位，建議提早三週以上之時間提前預訂。

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我在網頁上找不到我要訂的票種或票價，怎麼辦？
您可利用客服人員。

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我與同行夥伴的回程搭機航班不相同，怎麼辦？
同一筆訂單只能選擇相同的去回程航班，若搭機航班或日期不同，請分開訂購。

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訂位艙等（ M、B、K、H…等）是什麼意思？是不是比較後面的座位？
M 、 B 、 K 、 H …等英文碼是航空公司制定票價時指定艙等的代碼，所以它們跟票價有直接關係，每一種指定艙等都有其限量，若訂位時訂不到該指定艙等的機位，就表示您無法享有該票價之優惠。雖同樣都是經濟艙，但跟搭機座位無關，搭機座位多半是由機場的服務人員在旅客劃位時負責調度安排。

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我在「選擇航班」網頁上，看到去程或回程沒有出現任何航班，怎麼辦？
您仍可繼續進行訂購流程，待客服人員收到訂單後將會於一個工作天內以 e-mail 與您聯絡；您亦可直接填寫
或是選擇其它票價。

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我在「選擇航班」網頁上，看到我想搭乘的航班的機位狀況是候補，怎麼辦？
您仍可進行線上訂位，待客服人員收到您的訂單後，會依據您後補的訂位紀錄向航空公司追蹤訂位狀況。

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我如何知道候補的機位是否 OK？
您當您的機位 OK後，客服人員會以 e-mail 方式通知您；或是您也可至訂單管理進行查詢。

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我完成了線上訂購程序，是否表示機位是 OK？
系統會在網頁上告知您機位訂位狀態，若顯示「訂位成功」則代表您所訂的機位是 OK的；若顯示「後補中」則代表您所訂的機位目前尚未OK，正在後補當中；若顯示「訂位失敗」則代表您未取得機位，客服人員將於收到訂單後一個工作天內以 e-mail 與您聯絡。

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我如何確認訂單是否成功？
若您於網頁上看到「訂單送出成功！」文字時，代表此訂單已成立；或是您可至訂單管理進行查詢

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我在訂購完成開票後，是否仍須向航空公司作機位確認？
在本網站進行訂位到完成購票的過程中，客服人員會在航空公司指定的時間內完成入票號及去程機位的確認，您可以放心安排出國前的相關事宜，不須再向航空公司確認去程機位。回程的部份，您可以利用本網站所提供行程表中的當地訂位組確認電話，於回程前三天在當地做回程機位的再次確認，以確保您的機位。

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購買國際機票時，是否也可同時辦理護照與簽證？
提醒您，由於各簽証中心所制定之辦件費用隨時有調整的可能，本公司網頁售價僅提供旅客訂購當日之售價！負責人員將會在收到辦件資料ㄧ個工作天之內跟您做相關資料確認！如因辦件日為簽證費用調漲日期，須以簽証中心所制定的費用辦理之！。

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