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訂單管理/付款
國際機票∼常見問題
│ 訂購 │價格及付款 │取票及使用 │退換及遺失│

價格與付款
  1. 為何我在訂購流程中看到的價格，與最後確認付款的價格不同？
    您最後確認付款的金額除了機票價格外亦包含兩地機場稅、兵險費用、燃油費用及其它航空公司附加費用；此外，若您選擇的是線上信用卡付款或 ATM 轉帳付款，亦可享有機票價格 1% 折扣優惠！

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  2. 我選擇刷卡付款時，是否要加收刷卡手續費？
    本公司不額外加收刷卡手續費 。

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  3. 為何航空公司與艙等都相同，票價卻不相同？
    航空公司制定票價時，除了艙等還會針對其他條件〈如：出發期間、開票期間、搭乘航班限制、機票種類、搭機人身分或指定刷卡銀行等〉制定不同的票價，所以相同艙等不一定票價會相同 。

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  4. 何謂「兵險費」？女生也要付嗎？
    因應美國 2001 年所發生的 911 事件，深深影響各家航空公司的保費，因航空公司無法承擔高額的保費，故對每張機票均須隨票收取兵險費，且以航段計算，包括所有成人（不分男女）、兒童、嬰兒均須支付兵險費，若有國內航段接駁國際航段亦須支付。

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  5. 付款方式有哪些？
    訂購時立即線上信用卡付款、或選擇 ATM 轉帳付款〈於線上訂購完成時 ，在交易成功頁面上，會告訴您該筆交易的繳款帳號 〉、或傳真信用卡授權書付款、或自行到誠信旅行社付款、 或可選擇暫時保留機位再到 訂單管理 付款。

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  6. 機位 OK之後，我要在多久之前付款開票？
    機位 OK之後 ， 客服人員會於一天內 E-MAIL告知付款期限。

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取票及使用
  1. 付款完成後多久可以取票？
    若您選擇的取票方式為至誠信旅行社自取或是自費請快遞領件、送件者，請於付款完成一個工作天後的上班時間至誠信旅行社取件；若您選擇的取票方式為限時掛號寄送，本公司將於開票完成後為您寄送，約需2~3個工作天！

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  2. 取票方式有哪些？
    本公司會以限時掛號方式寄送，您也可親至誠信旅行社自取，或是自費請快遞領件、送件。

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  3. 我可以先使用回程機票，再使用去程機票嗎？
    絕對不可以的！例如：您購買了台北到香港的來回機票，若您先使用回程「香港到台北」航段機票，則去程「香港到台北」航段機票將視同作廢。
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退換及遺失
  1. 我在網上購票完成後，是否可更改行程？怎麼辦？
    於本網站訂購機票後，除部份特惠機票有特殊規定不可更改行程日期外，大部份航空公司機票可接受更改行程日期，但一律不可更改行程目的地。如需更改行程日期，請以 e-mail 通知客服人員，客服人員將與您確認您要更改的日期是否尚有機位，請務必回原開票處（ 誠信旅行社 ）更改！如欲更改之日期尚有機位，客服人員將立即為您更改，若此更改依航空公司之不同，將會有票種更改手續費產生，並由旅客自行負擔，但若已無機位時則建議維持原訂行程日期或另考慮其他出發日期，以確保您的權利。
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  2. 我在網上購票完成後，是否可取消訂單？怎麼辦？
    若您已付款完成，但尚未開票時，請以 e – mail 方式通知客服人員取消訂單，客服人員將會收取原付款金額 3% 的作業手續費，其餘款項將依您原本的付款方式退回。 若您已付款且已開票時， 請以 e – mail 方式通知客服人員並將機票寄回，客服人員將 依退票規定為您辦理退票，產生之退票手續費需由旅客自行負擔。
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  3. 我在網上購票完成後，是否可 背書 轉讓 給他人使用 ？
    不可 轉讓；由於機票上皆有乘客姓名（與乘客護照上英文姓名相同），使用時均須核對機票上之乘客姓名，因此無法轉讓他人使用。
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  4. 我在網上購票完成後，是否可 辦理 退票？怎麼辦 ？
    部份有特別規定的優惠機票，是無法辦理退票的；其餘所有未使用的機票均可辦理退票，但並非全額退費且辦理退票時間需要三~四個月不等。
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  5. 我的機票遺失了，怎麼辦 ？
    → 向遺失地當地警局報案，取得報案證明。

    →在國外遺失回程機票，可到原航空公司暫時購買回程機票，並註明為遺失之故購買，將來退費時可以退回
    新購票之金額。

    →到航空公司填寫遺失機票表格 (LOST TICKET FORM) 並簽名，留下聯絡電話及地址。

    → 等待時間約 6 個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之，如果 6 個月內已遭他人使用此機票則
    無法退費。

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